- Une prestation personnalisée

La gestion de la gamme sera confiée aux membres de notre équipe commerciale. Ceux-ci assurent un suivi personnalisé des commandes grâce à une formation spécifique leur permettant de répondre à toutes les éventuelles questions concernant nos gammes de vêtements. Un numéro direct sera communiqué à chaque interlocuteur des sites pour que leurs demandes soient traitées dans les plus brefs délais par l’interlocuteur compétent :

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Toute commande passée est saisie en Informatique et suivie automatiquement d’une confirmation de la commande reprenant les éléments de la commande et le délai de livraison. Outre les moyens traditionnels (courrier, fax, visites, …), les interlocuteurs auront la possibilité de passer leurs commandes par Internet. Notre système informatique nous permet naturellement de transmettre des états statistiques des commandes à tout moment sur simple demande, et dans le format requis pour un traitement aisé par vos services.

- Vous êtes au centre

a/ Écoute client

• Audit de sites : Analyse des risques
• Amélioration de l’existant
• Analyses statistiques

b/ Propositions

• Proposition technique intégrant des matériaux innovants, les exigences normatives et le confort
• Réalisation de prototypes pour essais au porter
• Offre financière en fonction des volumes et des contraintes

c/ Déploiement de la proposition

• Production et mise en stock de la collection
• Mise en ligne sécurisée de la gamme
• Gestion du dossier par un interlocuteur unique
• Livraisons sur appel

d/ Reporting

• Reporting, tableau de bord, bilans d'évaluation, suivi sur sites

e/ Optimisation

• Identification d'axes d'optimisation mis en oeuvre par plan d'action (produits / fournisseurs / stock / logistique / services associés / administration commerciale et comptable).

- Nous créons à vos mesures



Notre process

• Analyse du besoin client : exprimés ou non exprimés
• Création et conception des produits
• Réalisation des cahiers des charges et des différentes demandes d’homologation auprès des organismes concernés (IFTH)
• Rédaction des gammes de montage
• Assistance des collaborateurs en Bulgarie et au Maroc
• Production des prototypes et modèles grâce à un atelier de 15 personnes sur le site de Seclin 300 nouveaux prototypes en 2009